寵愛問答

請問付款方式有哪幾種?

目前提供「線上刷卡、實體/網路 ATM轉帳」三種方式。

請問可以分期付款嗎?

目前信用卡僅能一次付清,造成不便,敬請見諒。

訂購完成後,可以更改其他付款方式嗎?

訂單成立後,受限於銀行保護持卡人用卡安全性的規定,我們目前尚未提供您直接更改付款方式的服務,敬請見諒。

查詢訂單狀態為授權失敗,我還需要付信用卡費嗎?

發生此狀況的原因可能是網路壅塞或是銀行系統機制問題等不明因素,導致系統並未接獲銀行回傳的訂單授權碼,故此筆訂單將視為無效,您不需要付此筆卡費,若您欲購買此商品,請重新下訂即可。

 
為何當我使用信用卡線上訂購商品時,網頁會一直顯示交易失敗?

您可先聯絡我們的客服人員諮詢,若非系統故障,麻煩請您洽詢您的信用卡發卡銀行。

什麼是信用卡3D驗證密碼?我需要申請嗎?

信用卡3D驗證密碼是銀行為了防範持卡人線上購物時遭受盜刷而增加的一項保護措施,這是一組您和銀行約定的個人密碼,若您的信用卡被盜刷,盜刷者無法得知您的3D驗證密碼,也就無法進行交易,您可向發卡銀行諮詢此項服務並申請。

請問發票會寄到哪?

我們的發票將會隨貨附送,一併送至您訂單商品的指定收貨地址。

如果發票金額或統一編號錯誤,我該怎樣處理?

請您儘速來電聯絡客服人員,客服人員將會與您確認正確的發票內容,請在反應後儘快協助處理。

請問怎樣變更發票的開立方式?

訂購商品時,如需開立統編請於備註說明。如您在訂單成立後才發現需要變更發票開立方式,請您儘速來電聯絡客服人員,客服人員將會盡速為您處理。

發票可以指定開立日期、金額或更改品名嗎?

根據法令規定,發票上的資訊會根據您實際消費的日期、商品名稱和金額開立,恕無法指定更改任何內容。